FAQ (Nejčastěji Kladené Otázky)

Jaké jsou náklady na dopravu?

Pro nejlepší zážitek Mallinna nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky, bez minimální částky nákupu.

Jak dlouho trvá příprava mé objednávky?

Balíčky připravujeme od pondělí do neděle. Tvoje objednávka bude připravena do 24 hodin. Všechny objednávky podané před 23:00 jsou odeslány tentýž den. Doba doručení závisí na našem kurýrním partnerovi (Česká pošta).

Jak vybrat správnou velikost?

Vyber si svou obvyklou velikost. Pokud nesedí, můžeš produkt zdarma vrátit na uvedenou adresu a vyměnit za jinou velikost. Náklady na dopravu při výměně hradíme my.

Jaké platební metody jsou akceptovány?

Přijímáme platby kartami (Visa, Mastercard/Eurocard, Carte Bleue) a přes PayPal.

Jak mohu platit na splátky?

Pro uživatele PayPalu je k dispozici možnost „4 splátky“ při nákupech od 30 do 2000 eur. Stačí tuto platební metodu vybrat při pokladně ve svém účtu PayPal.

Je online platba 100% bezpečná?

Všechny transakce kartami jsou šifrovány pomocí protokolu SSL/TLS a bezpečně odesílány na servery banky. Údaje tvé karty nikdy neprocházejí naším webem. Používáme také protokol „3D Secure“, který chrání platby kartou a předchází zneužití.

Jak mohu změnit nebo zrušit objednávku?

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, co nejdříve kontaktuj zákaznický servis kvůli změně nebo zrušení.
V případě zrušení bude celá částka vrácena.

Pokud byla objednávka již odeslána, můžeš nevhodné produkty zdarma vrátit do 60 dnů od doručení.

Jak mohu vrátit jeden nebo více produktů?

Produkty můžeš zdarma vrátit do 60 dnů. Stačí vyplnit formulář pro vrácení. Můžeš nás také kontaktovat a my proces zahájíme za tebe.
Po obdržení vráceného zboží bude částka automaticky vrácena na původní platební metodu.

Co dělat, pokud produkt chybí nebo je poškozený?

Pokud nejsi spokojený/á s objednávkou, okamžitě nás kontaktuj. Pomůžeme ti s jednoduchým a bezplatným vrácením zboží.

Neobdržel/a jsem objednávku, co dělat?

Stav objednávky můžeš sledovat pomocí čísla zásilky na stránkách dopravce (Česká pošta).
Pokud informace nenajdeš, kontaktuj zákaznický servis, který zahájí šetření.

Jaké jsou aktivní slevové kódy?

NYNÍ: Kromě probíhajících akcí platí dodatečná 10% sleva na košíky se 2 nebo více produkty!
Není třeba zadávat kód, sleva bude automaticky uplatněna při platbě.

Chci se připojit k týmu Mallinna. Probíhá nábor?

Chceš s námi pracovat? V Mallinna máme pro tebe místo!
Otevřené pozice:

• Specialista digitálního marketingu
• Vedoucí zákaznického servisu
• Administrativní asistent
• Datový analytik

Pošli své CV s názvem pozice v předmětu e-mailu.
Těšíme se na tvůj kontakt!

Mám další otázku.

V případě dalších dotazů se na nás neváhej obrátit.
Naši konzultanti jsou k dispozici od pondělí do soboty, od 08:00 do 22:00.